新冠疫情爆發，導致全球交通運輸模式受到影響。各種交通管制、居家隔離甚至是封城 等措施，使全世界車流量大幅減少。 為了因應全球範圍的交通模式改變，Google 近日表示，將與 DeepMind 攜手運用人工智慧技術， 強化路途預定到達時間預測（ETA），甚至能還沒發生塞車，就先預測你會不會受影響。 Google 地圖的導航功能一直備受大眾喜愛，近年隨著行動裝置的普及與網路速度的提升 ，有越來越多民眾不另外裝載車用衛星導航、而直接使用 Google 地圖作為外出行車的主要 導引，更是讓 Google 地圖與人們的生活更加緊密。 至於 Google 是怎麼做到導航、判斷車流量與偵測交通阻塞的呢？背後還是有賴人工智慧的幫助！
不只靠公開資料分析 每個使用者都能回傳位置資訊 有些導航服務是根據政府提供之公開資料來計算車流量，而 Google 地圖的優勢在於── 眾多的使用者。 Google 地圖全球每日用戶超過 10 億人，每個使用者進行導航時都能匿名傳回位置資訊， 計算這些資訊就能統計出當前的道路狀況，以此分析出道路的車流量、是否有交通堵塞等等 ，並即時在導航結果中呈現。
▲ 圖片來源：The Keyword | Google
Google 地圖使用路上行人、行車中的地點資料來顯示當下路況，這種模式雖然簡單好用，但如果要進一步預測未來 10、20 分鐘，甚至一個小時之後的路況，或要提供預定到達時間（Estimated Time of Arrival，ETA），就必須將既有歷史交通數據、即時車流量的改變情況，配合AI人工智慧進行分析預測。
與DeepMind合作人工智慧技術 強化路況預測能力 為了強化路況預測能力，Google 宣布將與 Alphabet 旗下的人工智慧研究公司「DeepMind」合作，更新 Google 地圖的演算法。 Google 表示，新的預測模型將加權過去 2 到 4 週的歷史資料，而越舊的資料權重會越低；並稱 Google 地圖的 ETA 預測在 97 ％以上的旅程都有穩定準確率，而與 DeepMind 的合作能使準確率更加提升。 Google 地圖採用名為圖像神經網路（Graph Neural Networks，GNNs）的機器學習架構，大幅降低預測失準率，在柏林、雪梨、東京及華盛頓特區等等交通繁忙的地區，依然能維持精準的預測率，讓使用者能在出發前更方便規劃行程。
▲ Google 不斷提升世界各地之 ETA 預測精準度，圖可見「台中市」提升高達 51 %。圖片來源：VentureBeat
Google 地圖將錯綜複雜的道路網路劃分為一個個「路段」（segments），各個路段皆包含大量的交通流量資料，並能彼此共享；AI 分析這些巨量的資料，再通過圖像神經網路模型預測每個路段的行駛時間。
人工智慧電影中，常見到人與 AI 戀愛的梗。「人和人工智慧之間，會有真愛嗎？」這是 Netflix 影集《我的全像情人》中提出的質問。 缺乏情感的程式設計師創造出堪稱完美的人工智慧，不僅能投影出宛若真人的成像、模擬如同真人說話般的口吻、偵測主人的喜怒哀樂做出回應，彷彿像擁有人類的靈魂。 但同時，AI 又處處透露出背後開發者的影子……
▲ Netflix 的原創影集《我的全像情人》正式預告。
受 AI 棋手啟發而打造的韓劇 《我的全像情人》（《나 홀로 그대》）為 Netflix 2020 年推出的第一部原創韓劇，劇本由《精神病患者日記》的劉勇在負責。劉勇在表示，自己受 AlphaGo 於 2016 年打敗韓國棋王李世乭一事啟發，因此寫下這齣以「圍繞 AI 人工智慧而展開」、富有科幻色彩的劇集。
故事講述受「臉盲症」所苦、而長期飽受孤獨的韓素妍（高聖熙飾），意外遇見了溫柔體貼的完美 AI 個人助理「霍洛」（尹賢旻飾）、擁有和霍洛一模一樣的外表、性格卻完全相反的天才程式設計師兼霍開發者——高蘭圖，展開一場包含商業鬥爭、科技倫理、追尋童年記憶與面對自我的愛情故事。 因無法辨識面孔，身邊的人長相如何在素妍看來全是一片模糊，即使是至愛之人也無法從茫茫人海中辨識出來。因此習慣孤單一人的素妍，即使有與他人拉近關係的機會，也會本能地排斥。 在意外撿到超級 AI 霍洛、被迫成為首個測試者後，素妍原本十分抗拒，直到面臨一次工作難題才不得已讓霍洛協助，它不但以超高效率解決原本需要整整三天才能的工作量，更用素妍不會排斥的方式同理、關心、照顧她，讓素妍不知不覺間對霍洛敞開心扉，更試圖把這種依賴感解讀為「愛情」……
如果素妍真的和霍洛談戀愛會怎麼樣呢？ 即使劇中有許多與 AI 互動的浪漫橋段，但也一再展露殘酷的現實──人工智慧終究只是電腦程式，不可能成為夢想中的靈魂伴侶。 你以為 AI 溫柔體貼、善解人意，但那是因為演算法讓它可以學習人類的情感模式、計算出最討喜的舉動再給出回應，讓你有「被愛」的錯覺；而那些狀似流露出的情感表現，事實上也是按照訂好的規則運作。
觸不到的它，與背後的他 的確，任誰都會想擁有完美的另一半，相伴終身、羨煞旁人。但是若所謂的「完美」是符合自己一切需求，對自己百依百順、任勞任怨，這樣能算是談一場戀愛、還是只是一廂情願的自我滿足？ 《我的全像情人》劇情中的女主角素妍害怕因愛而受傷害，不敢面對自己真實的感情，說服自己愛上的是能滿足自己所有需求的AI、不是男主角高蘭圖。但隨著男女主角共同經歷越多事情、對彼此曾經的創傷擁有共鳴，暗示素妍愛的，其實是 AI 背後的開發者。
AI 只能輔助、無法取代人類 影集閱畢，我們可以發現女主角其實愛上的並不是人工智慧，而是背後開發者腦中的想法，只是藉由 AI 表現出來而已。 也許是因為過於寂寞，所以向 AI 尋求無條件的愛；也許是因現實的冷漠殘酷，故渴望擁有一段無瑕的關係。但是乍看之下完美到能完成人類所有願望的 AI 人工智慧，其實是有條件的愛，是因為它能滿足你的所有慾望要求，你才會對它投射感情，但這並不是真正的愛。
▲ 《我的全像情人》劇照。來源：Netflix 封面圖片。
真正無條件的愛是：包容、同理、患難與共、彼此尊重與一起成長。其實缺憾亦能造就一段美好愛情，接受對方的缺點，互相遷就、付出，自己也會在這段關係中成長。愛情從來是兩個人的事，只有 AI 單方面的侍奉人類的關係，不可能是愛情。 人工智慧畢竟是為了服務人類而誕生的產物，再完美也終究是一台無生命的機器，就像你腳上所穿的鞋子，沒有屬於自己的意志，只是呈現出背後程式設計師的想法。 即使 AI 能幫助人類完成許多原本做不到的事，但不只是在愛情方面、在許多領域上都無法取代真人啊。
